A chaque trajet utilisant Uber (tu connais pas ?!), je multiplie les interrogations aux chauffeurs pour comprendre ce qui se cache derrière cette triviale application et superbe exécution. Et puis naturellement je croise ces infos avec d’autres exemples de successful start-up, qu’elles soient déjà prospères ou en devenir… Bref, et puis je sors mon iPhone, j’ouvre Evernote et voila le travail: Il existe des complexités inhérentes à chaque entreprise, chaque modèle, chaque culture… Mais demeurent toujours 3 éléments clés de succès:

PARTIEL & PARFAIT vaut mieux que COMPLET & BUGGE
Il vaut mieux partiellement mais parfaitement exécuter son développement technologique/commercial que de vouloir tout faire tout de suite… >> Je prends souvent l’exemple du copier/coller inexistant sur l’iPhone 1 pour illustrer mon propos. Second exemple, moins évident: chez Uber, ca ne se voit pas sur l’interface utilisateur mais ils calculent tous les trajets et les temps de parcours pour affiner les estimations de disponibilité et d’approche des chauffeurs.

BEAUTIFUL UX ou INTERFACE UTILISATEUR
Si ton Interface utilisateur n’est pas à la hauteur, en termes d’ergonomie, de design, de wording… C’est que tu ne te soucies pas assez de tes utilisateurs. Alors les mérites tu vraiment ?!

SMART KPI
On insiste pas assez la-dessus et c’est pourtant essentiel, tu dois mesurer des indicateurs de performance et le faire bien ! La beaute d’Internet, c’est qu’on est capable de tout mesurer , et même trop. Tu dois collecter toutes les datas, les traiter, les analyser et surtout, surtout, surtout (oui je sais j’insiste)… les interconnecter afin d’en tirer les 2…3… ou 4 indicateurs et/ou ratios pertinents qui rendront la lecture et l’analyse de la performance à la fois rapide et pertinente.

Cheers.